출고처리 전 까지는 변경 가능하오니 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 고객님께서 직접 변경하실 경우, 이미 기표지가 나온 상황이면 변경 반영이 되지 않을 수 있습니다. 이미 출고되었을 경우에는 출고 송장번호를 가지고 CJ 대한통운(1588-1255)으로 연락하셔서 고객님께서 직접 받으실 주소지를 변경 해주셔야 합니다.

맞교환은 중간 분실 위험이 많아 불가능합니다.
교환은 상품 반송 시간 포함하여 5~7일정도 소요됩니다.

전체 반품일 시 : 당사가 보내드린 최초 배송비 + 반품하실 때 착불로 보내주시면서 발생하는 배송비입니다. 무료배송의 경우 고객님께서 상품을 구매하시는 전제조건으로 드리는 혜택이기 때문에 구매 의사 없이 전체 반품하시게 되면 최초 배송비가 발생하게 됩니다. 배송비를 선결제 하셨을 경우 5,000원을 보내주시면 배송비 포함한 최초 결제 대금이 전부 환불됩니다.

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오배송/불량은 무료 교환/반품이 가능합니다. 단, 같은 상품 같은 사이즈에 한한 것으로 사이즈나 상품 변경을 하실 경우/다른 변심 상품과 함께 반품시에는(품절 제외) 고객님께서 원하시는 부분이 있기 때문에 배송비를 절반 부담해주셔야 합니다.

자세한 배송비 안내는 게시판/메일로 문의주시거나 고객센터(051-747-8295)를 이용해주시기 바랍니다.

결제에 필요한 프로그램 설치가 제대로 이뤄지지 않았을 수 있습니다. 웹 브라우저에서 요구하는 프로그램 설치를 모두 해 주시고 다시 재시도 해주시기 바랍니다. 중도 오류로 주문은 되지 않았는데 카드 승인 문자를 받으셨을 경우 해당 카드사로 문의해주시기 바랍니다.

간혹 카드사 점검이나 시스템 문제로 일시적으로 결제가 안 될 수도 있사오니 그러한 오류 메시지를 받으셨으면 한, 두 시간 뒤 재시도 부탁드립니다.

프로그램 설치에 문제가 있을 때에는 LG 유플러스 결제사(http://ecredituplus.co.kr/)로 접속 → 결제오류 해결방법(컴퓨터 모양 아이콘) → 프로그램 수동설치를 해주시고, 그래도 해결이 안 되시면 결제사 고객센터(1544-7772)로 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다.

가능합니다. 필요하신 경우 고객센터(051-747-8295)로 연락 바랍니다.

사용 조건에 미달하였을 수 있습니다. 쿠폰/적립금은 최소 15,000원 이상 주문일 시 사용 가능하며, 쿠폰은 이벤트-기획전,세일 상품(New~%,24시특가,한정수량,피팅/스크래치,천원의 행복 등)에 대해서는 적용이 불가한 점 안내드립니다. 적립금은 주문 시 적립금 사용 창에 수동으로 금액을 입력해 주셔야 합니다. 모든 조건을 충족하셨음에도 사용이 안 될 경우에는 고객센터(051-747-8295)로 문의 부탁드립니다.

당사에서 카드 승인취소를 내려드리면 영업일 기준으로 2~3일정도 소요됩니다. 카드사 사정에 따라 시기는 다르며, 최장 일주일까지 소요될 수 있습니다. 만약 지나치게 지연될 경우 반품처리가 제대로 완료되었는지 당사 고객센터(051-747-8295)를 통해 확인하시고, 해당 결제 카드사에 문의해보시기 바랍니다.

구매 전에는 반드시 상품의 특성을 확인해주시기 바랍니다.

1. 워싱이 들어가지 않은 상품(블랙진, 짙은색 생지/면바지)은 일반 청바지 상품보다 물빠짐이 좀 더 심하게 일어납니다. 이는 가공하지 않은 원단의 특성으로, 완화를 위해 몇 차례 단독세탁이 필요합니다. 이 과정에서 패치가 붙은 상품일 경우 패치 부분에도 물이 들 수 있습니다. 물빠짐으로 인한 반품/교환은 고객 변심 사유에 해당합니다.

2. 헤짐이 들어간 상품은 원단에 하드한 스크래치를 내기 때문에 헤짐 부분의 실이 약간의 당김에도 자연스럽게 끊어집니다. 헤짐이 적게 들어간 상품을 별도로 선별해 보내드릴 수 없기 때문에, 받으신 상품의 실이 끊어져 구멍처럼 보이더라도 불량 사유는 되지 않습니다.

3. 허리 밴딩 처리된 상품에 간혹 보풀이 일어나 종종 문의를 해주십니다. 밴딩 상품은 밴딩이 붙은 채로 워싱 작업이 들어갑니다. 청바지 워싱 작업은 원단의 물을 빼기 위해 매우 거친 공정이 필요하므로, 해당 공정의 마찰 과정에서 보풀이 자연스럽게 생겨납니다. 밴딩 보풀로 인한 반품은 구매자 변심 사유에 해당하며, 불량이 아닙니다.

4. 허리 뒤쪽에 세로로 작은 구멍이 나 있는 부분은 주름 워싱을 잡기 위해 원단을 고정한 택총 흔적으로, 공정상 자연스럽게 생기는 부분이며 불량이 아닙니다.

5. 바지에서 나는 냄새는 워싱, 염색 작업중에 생기는 특유의 냄새로 세탁 과정에서 자연스럽게 빠집니다. 만약 냄새에 민감하신 분은 구매 전에 꼭 고객센터로 연락 부탁드립니다.

6. 벨트 버클이나 주머니의 찡이 떨어졌을 수 있으므로, 상품을 받아보신 뒤 택 제거/착용 전에 꼼꼼하게 살펴주시기 바랍니다. 떨어진 상품은 무료로 반품/교환이 가능합니다.

7. 버클의 구멍이 작아 잘 들어가지 않는다면 박음질 선 안쪽을 칼이나 가위로 잘라주시면 됩니다.

8. 바지 재봉선이 자꾸 앞으로 돌아오는 문제가 발생할 수 있습니다. 재단이 잘못되었을 수도 있으나, 공장 출하 전 바지라인을 잡는 다림질이 잘못되어 돌아간 채로 고정되기도 합니다. 바지 선을 맞추고 다리미로 다려 입으면 대체로 문제는 해결됩니다. 어딜 봐도 돌아가서 입기 불편하다고 생각되시면 당사로 보내주시기 바랍니다. 입고 후 검수하여 연락드리겠습니다.

9. 어떤 경우에도 세탁, 수선 후 반품/교환은 불가능합니다. 이는 불량 사유에도 마찬가지로 적용됩니다. 세탁과 수선은 고객님께서 정상 상품이란 판단 하에 상품을 변형하였기 때문입니다. 반드시 상품을 변형하시기 전 꼼꼼하게 체크해주시기 바랍니다.

10. 이미 착용한 상품에서 문제가 일어났을 경우에도 반품/교환이 불가능합니다. 착용 중 버튼이 떨어지셨다면 요청에 따라 버튼을 보내드릴 수 있으나 수선은 직접 해주셔야 합니다. 원단이 찢어지셨거나 지퍼에 문제가 있을 경우도 마찬가지이므로 착용 전에 버튼/지퍼/원단 부분을 꼭 확인해주세요.

반품 승인을 내려드린 이후 시스템으로 처리가 됩니다. 순차적으로 진행되므로 영업시간 이후 저녁~다음 날 아침까지 확인해보시고 지연될 경우 계좌 오류 등의 문제가 있을 수 있으므로 고객센터(051-747-8295)로 연락 부탁드립니다.

누락/오배송에 대해 진심으로 사과드립니다. 게시판, 혹은 고객센터(051-747-8295)로 연락하여 상담해 주시기 바랍니다. 오배송일 경우 오배송된 상품을 당사로 반품처리 해주시면 입고 확인 후 재발송 가능합니다.

가능합니다. 주문 결제수단 선택 창에서 무통장 입금을 선택하시고, 아래 현금영수증 발급 메뉴에서 등록하시면 발급처리 됩니다. 미처 선택을 못하셨으면 고객센터(051-747-8295)로 연락해주세요. 사업자의 경우 사업자 번호와 상호가 필요합니다.

회원이실 경우 [마이페이지]에서 주문취소를 직접 해주시면 되며, 비회원일 경우 고객센터(051-747-8295)로 문의해주세요. 주문취소를 하지 않고 중복 주문서를 등록할 경우 추후 입금 확인에 오류가 생길 수 있사오니 꼭 주문취소를 하시고 재 구매 부탁드립니다.

입금확인은 전산으로 자동 처리되기 때문에 송금 후 10~20분정도 시간이 소요됩니다. 만약 한 시간 이상 입금 확인 문자를 받지 못하셨을 경우 시스템 오류/예금주 성함과 주문자 성함이 맞지 않음/금액이 다름/주문서가 중복으로 들어왔거나 바르게 들어오지 않은 문제가 발생했을 수 있습니다. 예금주 성함과 금액을 우선 확인 후 고객센터(051-747-8295)로 문의주시면 확인 해드리겠습니다.

주문서가 완료되지 않았는데 적립금과 쿠폰이 사라졌을 경우 시스템 복구되는 데 40분에서 1시간 정도 소요됩니다. 이후에도 여전히 적립금과 쿠폰이 돌아오지 않으면 고객센터(051-747-8295)로 문의해주시기 바랍니다.

입금확인은 시스템으로 자동 처리 되기 때문에, 금액을 잘못 입금하시면 입금확인이 되지 않아 배송이 지연됩니다. 반드시 고객센터(051-747-8295)로 문의해주세요. 금액을 부족하게 입금했을 경우 나머지 금액을 입금 해주시면 되며, 많이 입금했을 경우 당사에서 환불 해드립니다.

주문시 예금자 성함을 기입할 수 있습니다. 깜박하셨다면 당황하지 마시고 고객센터(051-747-8295)로 문의해주세요. 입금확인은 시스템으로 자동 처리 되기 때문에 입금확인이 되지 않으면 배송이 지연됩니다. 주문자 성함과 예금자 성함을 확인하는 작업이 필요합니다.

로그인 창에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 눌러 본인 인증으로 찾기가 가능합니다. 확인이 안 될 경우 고객센터(051-747-8295)로 연락주시면 도와드리겠습니다.

에스크로는 보다 안전한 결제 시스템으로, 불법 거래나 사기를 방지하기 위해 국민은행에서 제공하는 서비스입니다. 에스크로로 이체하시면 금융사에서 확인이 필요하기 때문에 일반 계좌 이체를 하셨을 때 보다 주문 진행 시일이 오래 소요되는 단점이 있습니다. 그러나 직접 송금이 부담스러울 경우 확실히 안전한 결제가 될 수 있으므로 필요할 때 이용하시기 바랍니다.

상품 상세페이지에서 옵션 선택 후 무지개색 [구매하기], 또는 장바구니에 넣고 [결제하기] 버튼을 눌러주세요. 로그인 창 아래 [비회원 구매하기] 버튼을 확인할 수 있습니다. 성함과 연락처, 주소를 쓰시고 결제 수단을 선택하여 주문을 완료해주시면 됩니다.

단, 비회원으로 주문할 경우 적립금 적립/사용이 불가능하고 주문확인이 번거로우므로 가급적 회원가입을 권장해 드립니다. 회원가입을 하시면 바로 사용가능한 적립금 3,000원(최소 구매금액 15,000원 이상시 사용가능)을 드리며 구매 실적에 따라 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

cm 단위로 보셔야 하며, 밑위와 기장을 제외한 나머지는 단면에서 x2를 한 값입니다. (별도로 단면 표시가 되어있는 경우 제외) 사람의 허리와 엉덩이 둘레를 재는 방법과는 차이가 있사오니 평소 입으시는 바지를 똑같은 방법으로 재시고 비교해주시면 보다 정확하게 사이즈 가늠이 가능합니다.

상세 사이즈 표에 제시된 수치는 재는 위치나 방법에 따라 1~3cm정도의 오차가 생길 수 있습니다. 또한 해당 수치는 착용이 가능한 수치를 알려드리는 지표일 뿐, 고객님 개개인이 원하는 핏을 대변할 수 없다는 점을 유념해주시기 바랍니다.